涂鸦宝宝在线播放剧情介绍:
“非常感谢!昨晚结账是因为经理是我表哥,账积得多不好,所以在他回来前把账结了。大夫说,我的病还需要观察一段时间。”
“马先生,您不要客气,有什么事只管吩咐好了。”
“谢谢!有事我一定找你们。”
这位公关小姐去找客人谈话的目的是弄清楚客人到底是走还是不走。如果不走,就弄清楚原因。但这个问题不好开口,弄不好既得罪客人又得罪经理。她的话说得非常圆润,先是寒暄一下,然后又问客人需要什么样的帮助,一副非常关心的模样,使客人深受感动,在不知不觉中就说明了原因。她的话语技巧就很高超,回旋的余地很大。
人们常说“话不要说满,事不要做绝”,这当然是有道理的。
事情做绝,不留余地,不给别人机会,不宽容别人,处理事情下狠手,都是不理智的行为。
争辩的结果是两败俱伤
谁都知道沟通的重要性——好的沟通能让你的工作与生活都得心应手。然而在人际交往时,各人还是会坚持自己的观点,相信自己是绝对正确的。难道这样就能让自己保持不败吗?别做梦了。
争论导致的结果只能是失败,即使从表面上看你胜了,实际上与失败没有什么区别。因为就算你把对方驳得体无完肤,结果又会怎样?一场争论之后,你逞了一时之快,心里乐开了花,但是对方却会因此感到自卑。你伤了他的自尊,他对你自然心怀不满。既然争论百害而无一利,那么何不像避开毒蛇和地震一样,尽量避免争论?